Returpolicy - Pausevia

Oversikt

Hos Pausevia ønsker vi at du skal være helt fornøyd med våre mindfulness-programmer og tjenester. Denne returpolicyen forklarer dine rettigheter og alternativene dine hvis du ønsker å kansellere eller be om refusjon for tjenester kjøpt gjennom squazronshodrexx.ddd.

Vennligst les denne policyen nøye før du registrerer deg for våre programmer. Ved å kjøpe våre tjenester godtar du vilkårene beskrevet nedenfor.

Angrerett

I samsvar med norsk forbrukerlovgivning har du en 14-dagers angrerett fra det tidspunktet du inngår avtalen om kjøp av våre tjenester. Dette betyr at du har rett til å trekke deg fra avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager.

For å utøve angreretten må du informere oss (Pausevia, Nydalsveien 26 b, 0484 Oslo, Norway, info@squazronshodrexx.world, +4791626255) om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen ved en entydig erklæring (for eksempel via e-post eller telefon).

Viktig unntak: Hvis du ber oss om å begynne levering av tjenester innen angrefristens utløp, og vi begynner å levere tjenestene (for eksempel starter med veiledningsøkter), mister du angreretten fra det tidspunktet tjenesten er fullstendig levert eller hvis du har gitt ditt uttrykkelige samtykke til at vi begynner før angrefristen utløper.

Kanselleringspolicy

For programmer som ikke har startet

Hvis du ønsker å kansellere registreringen din for et program før startdatoen, gjelder følgende refusjonsvilkår:

Mer enn 14 dager før start: Full refusjon (100%) av betalte beløp
8-14 dager før start: 75% refusjon av betalte beløp
4-7 dager før start: 50% refusjon av betalte beløp
Mindre enn 4 dager før start: Ingen refusjon

For programmer som allerede har startet

Hvis du har begynt å delta i et program, gjelder følgende:

Etter første økt: Refusjon for ubrukte økter, minus en administrativ avgift på kr 200
Etter halvparten av programmet er gjennomført: Ingen refusjon
Ved medisinsk nødssituasjon: Individuell vurdering; dokumentasjon kan kreves

Refusjonsprosess

Hvordan anmode om refusjon

For å anmode om en refusjon, følg disse trinnene:

Kontakt oss via e-post på info@squazronshodrexx.world eller ring +4791626255
Oppgi ditt fulle navn, kontaktinformasjon og programdetaljer
Angi årsaken til kansellering (valgfritt, men nyttig for oss)
Inkluder betalingsbevis eller ordrenummer hvis tilgjengelig

Vi vil bekrefte mottak av din refusjonsforespørsel innen 2 virkedager.

Behandlingstid

Når refusjonsforespørselen din er godkjent, vil vi behandle refusjonen din innen 14 kalenderdager fra datoen vi mottok din melding om tilbaketrekking. Refusjonen vil bli kreditert til samme betalingsmetode som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet.

Avhengig av banken eller kortutstederen din, kan det ta ytterligere 5-10 virkedager før refusjonen vises på kontoen din.

Godkjente betalingsmetoder for refusjon

Refusjoner vil bli behandlet tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden. Hvis den opprinnelige betalingsmetoden ikke lenger er tilgjengelig, vennligst kontakt oss for alternative refusjonsalternativer.

Unntak fra refusjon

Følgende situasjoner kvalifiserer ikke for refusjon:

Manglende oppmøte uten forhåndsvarsel
Avlysning mindre enn 24 timer før en planlagt økt
Brudd på våre brukervilkår
Programmer som er fullført
Rabatterte eller kampanjeprogrammer (med mindre annet er spesifisert)
Gavekort eller gavebevis (disse kan overføres, men ikke refunderes)

Omplanlegging av økter

Vi forstår at livet kan være uforutsigbart. Hvis du trenger å omplanlegge en økt:

Mer enn 48 timer før økten: Gratis omplanlegging til en annen tilgjengelig tid
24-48 timer før økten: Én gratis omplanlegging; ytterligere endringer kan medføre et gebyr på kr 150
Mindre enn 24 timer før økten: Økten anses som brukt; omplanlegging kan være mulig mot et gebyr på kr 300

For å omplanlegge, vennligst kontakt oss så snart som mulig på info@squazronshodrexx.world eller +4791626255.

Overføringer

Hvis du ikke lenger kan delta i et program, kan du overføre registreringen din til en annen person, forutsatt at:

Du varsler oss minst 7 dager før programmets startdato
Den nye deltakeren oppfyller eventuelle nødvendige kvalifikasjonskrav
Den nye deltakeren godtar våre brukervilkår
Et overføringsgebyr på kr 250 betales for å dekke administrative kostnader

Kontakt oss for å arrangere en overføring.

Avlysning fra vår side

I sjeldne tilfeller kan Pausevia trenge å kansellere eller omplanlegge et program på grunn av uforutsette omstendigheter, som sykdom hos instruktør, utilstrekkelig påmelding eller force majeure.

Hvis vi kansellerer et program:

Vi vil varsle deg så snart som mulig, minimum 48 timer før planlagt start
Du vil få full refusjon (100%) av alle betalte beløp
Alternativt kan du overføre betalingen din til et annet program eller en senere dato

Pausevia er ikke ansvarlig for eventuelle indirekte kostnader du kan ha pådratt deg, som reiseutgifter eller tapt arbeidstid.

Tekniske problemer

For online økter gjennom squazronshodrexx kan tekniske problemer av og til oppstå. Hvis en økt blir betydelig forstyrret på grunn av tekniske problemer på vår side:

Vi vil tilby en erstatningsøkt uten ekstra kostnad
Hvis en erstatningsøkt ikke er mulig, vil du få en delvis refusjon basert på den tapte økttiden

Vi er ikke ansvarlige for tekniske problemer på brukerens side, som internetttilkoblingsproblemer eller enhetsfeil.

Misnøye med tjenesten

Din tilfredshet er viktig for oss. Hvis du er misfornøyd med kvaliteten på våre tjenester:

Vennligst kontakt oss umiddelbart på info@squazronshodrexx.world eller +4791626255
Gi oss muligheten til å adressere dine bekymringer
Vi vil arbeide med deg for å finne en passende løsning

Avhengig av situasjonen kan vi tilby:

En erstatningsøkt med en annen instruktør
Tilleggsstøtte eller ressurser
En delvis eller full refusjon etter vurdering

Gavekort og rabattkoder

Spesielle vilkår gjelder for kjøp gjort med gavekort eller rabattkoder:

Gavekort: Kan ikke refunderes for kontanter, men kan brukes til andre programmer. Gavekort kan overføres til andre personer
Rabattkoder: Hvis du kansellerer et kjøp gjort med en rabattkode, vil refusjonen reflektere det rabatterte beløpet du faktisk betalte
Utløpsdatoer: Gavekort og rabattkoder har vanligvis utløpsdatoer som er tydelig angitt. Ingen forlengelser eller refusjoner gis for utløpte koder

Force Majeure

Pausevia er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av forpliktelser på grunn av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, inkludert men ikke begrenset til:

Naturkatastrofer (jordskjelv, flom, brann, etc.)
Krig, terror eller borgerlige uroligheter
Pandemier eller epidemier
Statlige handlinger eller restriksjoner
Strømbrudd eller internettstans som påvirker vår infrastruktur

I slike tilfeller vil vi forsøke å omplanlegge tjenester eller tilby alternative løsninger. Hvis ingen alternative løsninger er mulige, vil du motta full refusjon.

Endringer i returpolicyen

Pausevia forbeholder seg retten til å endre denne returpolicyen når som helst. Endringer trer i kraft umiddelbart ved publisering på squazronshodrexx.ddd. Policyen som gjelder på tidspunktet for ditt kjøp vil være gjeldende for den transaksjonen.

Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne policyen regelmessig. Ved å fortsette å bruke våre tjenester etter at endringer er publisert, godtar du den reviderte policyen.

Forbrukerrettigheter

Denne returpolicyen påvirker ikke dine lovfestede rettigheter som forbruker i henhold til norsk forbrukerlovgivning. Hvis du mener dine rettigheter er krenket, kan du kontakte:

Forbrukerrådet
Postboks 4594 Nydalen
0404 Oslo, Norge
Telefon: +47 23 40 05 00
Nettsted: www.forbrukerradet.no

Du kan også bruke EUs online tvisteløsningsplattform for å løse tvister: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne returpolicyen eller ønsker å anmode om en refusjon, vennligst kontakt oss:

Pausevia
Nydalsveien 26 b, 0484 Oslo, Norway
Telefon: +4791626255
E-post: info@squazronshodrexx.world

Vi strever etter å svare på alle henvendelser innen 2 virkedager. Din tilfredshet er vår prioritet, og vi vil gjøre vårt beste for å løse eventuelle problemer raskt og rettferdig.